Dominando o Remarketing: 9 Passos para Criar uma Campanha Eficaz

No mundo digital, o remarketing é uma estratégia essencial para atrair e reter a atenção de clientes em potencial até uma plataforma específica, como um aplicativo de delivery de comida, onde um usuário vê vários restaurantes e pratos, mas ainda não realizou um pedido.

Em situações como essas, os anúncios de remarketing entram em ação, enfatizando as vantagens dos restaurantes ou pratos oferecidos, incentivando o usuário a fazer um pedido.

A seguir, compartilharemos 9 estratégias para aprimorar suas campanhas de remarketing. Essas estratégias fornecerão um guia passo a passo para ajudar até mesmo os iniciantes a entender e implementar campanhas de remarketing efetivas.

Remarketing: Descubra Estratégias para Maximizar suas Conversões

Confira estas 9 dicas e reformule sua estratégia para obter resultados surpreendentes.

O que é Remarketing? 

O remarketing é uma estratégia de marketing digital que tem como objetivo atingir usuários que já interagiram com o seu site, aplicativo ou produto. Isso é feito por meio da exibição de anúncios personalizados baseados em seu comportamento, com o objetivo de incentivá-los a retornar e concluir uma ação, como uma compra ou inscrição.

Esses clientes podem ser identificados por meio de vários comportamentos online, como:

• Usuários que estão pesquisando sobre um produto específico e abandonaram um produto no carrinho;
• Clientes que já compraram no e-commerce e gastaram um valor significativo;
• Potenciais clientes que visitaram um determinado número de páginas do site;
• Usuários que acessaram uma página de produto específico;
• Visitantes que leram um post em um blog, mas não se inscreveram para a newsletter.

Depois de entender o que significa remarketing e como ele funciona, é hora de ver as técnicas específicas para aplicar a estratégia.  

1. Defina o público-alvo

O primeiro passo na estratégia de remarketing é identificar e entender o seu público-alvo. Isto pode ser feito da seguinte forma:

• Avalie as interações dos usuários com seu site ou aplicativo. Quais páginas eles visitam com mais frequência? Quais produtos ou serviços eles visualizam ou compram?
• Crie perfis de usuário com base nessas informações. Você pode agrupar os usuários com base em seus interesses, comportamento de compra, localização geográfica, idade, gênero, etc.

Use estas informações para personalizar suas mensagens de remarketing. Por exemplo, se um grupo de usuários frequentemente compra produtos de beleza, seus anúncios de remarketing podem destacar novos produtos de beleza ou vendas especiais em produtos de beleza.

2. Crie listas negativas

Listas negativas são uma forma de evitar a exibição de anúncios para usuários que são menos propensos a converter. Aqui está como você pode usá-los:

• Identifique os usuários que são menos propensos a se interessar por seu produto ou serviço. Por exemplo, se você está vendendo um curso avançado de marketing digital, os usuários que estão apenas começando a aprender sobre marketing digital podem não ser um bom público-alvo;
• Crie uma lista negativa com esses usuários e exclua-os de suas campanhas de remarketing. Isso permite que você se concentre em alcançar os usuários que são mais propensos a converter.

3. Elabore landing pages

Uma landing page eficaz é crucial para o sucesso do remarketing, pois é a primeira impressão que o cliente tem quando retorna ao seu site. É necessário que a página seja atraente e relevante para seu público-alvo. Aqui estão algumas dicas para criar landing pages que convertem:

• Adapte sua landing page ao seu público-alvo. Para exemplificar, vamos supor que você tem uma agência de turismo especializada em viagens exóticas. Já que essa é sua expertise, faça com que a parte superior da landing destaque esse tipo de serviço, com imagens de destinos exuberantes e um CTA como “Explore destinos paradisíacos”;
• A personalização não deve parar por aí. Ela deve ser integrada com um conhecimento de quem já teve um relacionamento prévio com sua marca. Isso cria uma conexão mais profunda. Ao direcionar suas mensagens para pessoas que já tiveram contato com a sua empresa, você pode fortalecer essa relação. Uma excelente maneira de fazer isso é oferecendo algo exclusivo, como cupons de desconto, para recompensar a fidelidade e estimular uma nova conversão; 
• Faça um design limpo e simples. Um layout descomplicado mantém o foco no chamado à ação (CTA). É essencial evitar elementos desnecessários que possam distrair ou confundir o visitante. Lembre-se de que a clareza é a chave para prender a atenção do cliente;
• Um CTA claro e convincente é o guia na jornada de compra do usuário. Seja direto e explique o que eles devem fazer a seguir, como "Compre agora", "Inscreva-se" ou "Saiba mais";
• Forneça informações suficientes sobre o produto ou serviço. Isso pode incluir imagens do produto, descrições detalhadas, depoimentos de clientes, etc. 

4. Determine o limite de frequência 

Determinar o limite de frequência é uma estratégia essencial no contexto do remarketing, através dele você configura o número máximo de vezes que um anúncio é exibido para um usuário específico em um período definido.

Isso não apenas otimiza o alcance e a eficácia dos anúncios, mas também previne o excesso de exposição que pode levar à fadiga da marca e frustração do público, como, por exemplo, quando alguém é constantemente bombardeado com anúncios de um produto que acabou de pesquisar online.

Aqui está como você pode determinar a frequência ideal:

• Use o comportamento passado do usuário para informar sua decisão. Se um usuário tem uma história de engajamento com seus anúncios, pode ser benéfico mostrar a eles anúncios com mais frequência;
• Teste diferentes frequências para encontrar o que funciona melhor para o seu público. Por exemplo, você pode começar mostrando anúncios 5 vezes por dia e ajustar a partir daí com base no desempenho.

5. Aplique estratégias de upsell e cross sell

Mostre anúncios de upsell e cross sell para os usuários depois que eles saírem do site, lembrando-os das opções de upgrade e dos produtos complementares que podem ser do interesse deles. Isso pode incentivá-los a voltar e concluir uma compra mais valiosa. 

Upsell

Para o upsell através do remarketing, monitore os itens adicionados ao carrinho por um usuário e, se ele sair do site sem finalizar a compra, crie anúncios específicos que sejam exibidos a esse usuário em outros sites ou redes sociais. Esses anúncios devem focar na versão premium ou atualizada do produto que o usuário mostrou interesse. Por exemplo, se um cliente adicionou uma câmera básica ao carrinho e não concluiu a compra, você pode exibir anúncios de uma câmera profissional de alta gama, destacando os recursos avançados e os benefícios adicionais que ela oferece;

Além disso, incentiva o usuário a voltar ao site com ofertas especiais ou descontos exclusivos na versão premium. Isto pode criar um senso de oportunidade e incentivar o cliente a completar a compra com o produto de valor mais alto;

Cross sell 

Para o cross sell através do remarketing, também é importante monitorar os itens que os usuários adicionam ao carrinho. Se o usuário sair do site sem concluir a compra, utilize remarketing para exibir anúncios de produtos complementares em outros sites ou redes sociais que eles possam visitar. Por exemplo, se um cliente adicionou um smartphone ao carrinho, você pode usar o remarketing para exibir anúncios de capas de telefone, fones de ouvido ou carregadores portáteis que complementariam a compra inicial;

Além disso, você pode enviar um e-mail ao cliente com um desconto especial caso ele decida adicionar um dos produtos complementares ao seu pedido. Isso não apenas encoraja o cliente a retornar e concluir a compra, mas também aumenta o valor médio do pedido ao adicionar mais itens ao carrinho.

6. Desenvolva estratégias de campanhas a longo prazo

Uma campanha de remarketing de longo prazo pode ser eficaz para manter sua marca na mente dos usuários. Aqui estão algumas estratégias que você pode usar:

• Mantenha o contato com os usuários, mesmo após a conversão. Por exemplo, você pode exibir anúncios de remakerting com ofertas especiais ou informações sobre novos produtos;
• Use dados de comportamento do usuário para criar campanhas personalizadas. Por exemplo, se um usuário visitou a página de um produto específico várias vezes, mas não comprou, você pode enviar a eles um anúncio de remarketing para esse produto.

7. Personalização de Anúncios de Remarketing

A personalização pode aumentar significativamente a eficácia dos anúncios de remarketing. Aqui estão algumas dicas para personalizar seus anúncios:

• Use os dados do usuário para criar anúncios personalizados. Por exemplo, se um usuário visualizou um produto específico, você pode mostrar a eles um anúncio de remarketing para esse produto;
• Você pode automatizar essa tarefa de personalização, aproveitando os recursos oferecidos por plataformas como o Google Shopping e utilizando estratégias de remarketing dinâmico. Isso não apenas otimiza seu tempo, mas também garante que os anúncios sejam mais precisos e relevantes para cada usuário, fortalecendo as chances de conversão;
• Teste diferentes mensagens e designs para ver o que funciona melhor com seu público. Você pode testar diferentes chamados à ação, imagens de anúncios, textos de anúncios, etc.

8. Listas de Remarketing

Ter uma lista de remarketing é o alicerce de qualquer campanha de remarketing. Sem ela, a estratégia de remarketing simplesmente não existe. Para aqueles que podem não estar familiarizados, o remarketing é uma técnica poderosa que permite que as marcas reengajem indivíduos que já tiveram algum contato com seu site ou aplicativo, e as listas de remarketing são o motor dessa abordagem.

As listas de remarketing são compiladas por meio do rastreamento de interações dos usuários com seu site ou aplicativo, utilizando geralmente cookies para monitorar a jornada do usuário. Isso inclui quais páginas eles visitam, os produtos que visualizam, e se eles adicionam itens ao carrinho de compras. Além disso, é possível segmentar ainda mais esses dados com base em características como localização geográfica, dispositivo usado, e tempo gasto no site.

Ao analisar essas informações, você tem um recurso valioso para criar campanhas personalizadas e altamente direcionadas, que se concentram em alcançar um público que já mostrou interesse específico em seu produto ou serviço, aumentando assim as chances de conversão.

Veja abaixo dicas práticas para otimizar suas listas de remarketing:

• Crie listas de usuários que realizaram ações específicas em seu site ou aplicativo. Por exemplo, você pode criar uma lista de usuários que adicionaram um item ao carrinho, mas não concluíram a compra;
• Use estas listas para direcionar suas campanhas de remarketing. Por exemplo, você pode mostrar a esses usuários um anúncio de remarketing que os incentiva a voltar e concluir a compra.

9. Medição de Desempenho das Campanhas de Remarketing

Medir o desempenho de suas campanhas é crucial para otimizar suas estratégias de remarketing. Aqui está o que você deve acompanhar:

• Tamanho da lista de remarketing. Monitore constantemente o número de usuários em sua lista de remarketing. Uma lista com poucos usuários pode indicar que a estratégia de remarketing não está sendo efetiva devido à falta de um público-alvo;
• Métricas chave como impressões, cliques e conversões. Estes dados lhe dirão quantas pessoas estão vendo, clicando e convertendo a partir de seus anúncios;
• O custo por clique (CPC) e o retorno do investimento (ROI). Estes números lhe darão uma ideia do custo efetividade de suas campanhas.

Use estas informações para ajustar suas campanhas. Por exemplo, se um anúncio está recebendo muitos cliques, mas poucas conversões, você pode precisar ajustar a landing page ou a oferta.

Quais são os tipos de campanhas de remarketing?

Quando se trata de estratégias de remarketing, existem diversas opções e ferramentas que podem ser adaptadas às necessidades específicas e o momento atual dos leads da marca. Veja mais abaixo. 

Rede Display

A rede de display é composta por um grupo de sites parceiros e aplicativos que permitem a exibição de anúncios de display. Em termos simples, imagine que você está lendo um artigo em um site e vê um anúncio na barra lateral. Esse anúncio é exibido através da rede de display do Google, por exemplo.

Você já se perguntou como aquele tênis que você estava olhando, de repente aparece em anúncios em outros sites que você visita? Isso é possível graças à Rede de Display do Google, que é uma parte do Google Ads, um grupo de mais de dois milhões de sites, vídeos e aplicativos onde os seus anúncios podem aparecer. A Rede de Display alcança mais de 90% das pessoas na internet.

Por exemplo, se você tem uma loja de roupas online (e-commerce), pode mostrar seus anúncios para os visitantes do seu site enquanto eles estão navegando em outros sites ou assistindo a vídeos no YouTube.

Rede de Pesquisa

Muita gente não sabe, mas é possível fazer remarketing na rede de pesquisa do Google. O remarketing na rede de pesquisa, é uma estratégia que permite que os anunciantes personalizem seus anúncios para usuários que já interagiram com seu site ou aplicativo e que estão fazendo uma nova busca no Google. Assim, ao combinar o remarketing com as palavras-chave relevantes, é possível mostrar anúncios específicos a pessoas que já demonstraram interesse em seu negócio quando elas buscam por termos relacionados no Google.

Uma forma de alavancar a eficácia das listas de remarketing na rede de pesquisa é utilizar palavras-chave mais genéricas que normalmente não seriam efetivas em uma campanha tradicional. Por exemplo, para quem já conhece a sua marca, digamos que você tem uma loja especializada em bermudas, a palavra "roupa" pode ser muita genérica. Entretanto no contexto de remarketing, se alguém que já está familiarizado com sua marca e procura por "roupa" se depara com um anúncio seu, isso pode ser extremamente positivo tanto em termos de reconhecimento de marca quanto para suas vendas.

Isso ocorre porque a pessoa já tem um vínculo com sua marca e ao vê-la associada a uma pesquisa mais genérica, pode se lembrar da qualidade e variedade que sua loja oferece, o que pode incentivar uma nova compra ou recomendação para amigos e familiares.

É uma forma inteligente de se manter presente na mente dos consumidores e aproveitar o poder da familiaridade para impulsionar seus negócios.

Facebook e Instagram

O Facebook e o Instagram, duas das plataformas de redes sociais mais populares, oferecem excelentes oportunidades para suas campanhas de remarketing. Você pode usar o Gerenciador de Anúncios do Facebook para criar e gerenciar suas campanhas de remarketing para ambos.

Se você é dono de uma academia, por exemplo, pode reorientar as pessoas que visitaram seu site com anúncios sobre suas novas aulas de yoga ou pacotes de personal trainer enquanto elas estão acessando o Facebook ou o Instagram, (esses anúncios podem incluir detalhes como horários das aulas, benefícios dos treinos, depoimentos de membros ou promoções especiais). 

Pronto para impulsionar suas conversões com o poder do remarketing?

Como pudemos ver no artigo, as técnicas de remarketing são poderosas para promover marcas e produtos, contribuindo para a fidelização de clientes e o sucesso a longo prazo. 

Os anúncios de remarketing podem ser adaptados em vários formatos e exibidos em desktops e dispositivos móveis, tornando-os uma ferramenta versátil para impulsionar clientes em potencial ao longo do funil de marketing e converter leads em clientes.

Se você estiver interessado em criar anúncios de remarketing, entre em contato com a nossa agência de marketing digital e clique no botão abaixo. Estamos prontos para ajudá-lo a aproveitar ao máximo essa estratégia eficaz.